Toshiba Website-Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Da wir unsere Webseite stetig verbessern und Ihren Wünschen anpassen möchten, interessiert uns Ihre Meinung. Schenken Sie uns drei Minuten Ihrer Zeit und beantworten Sie folgende Fragen. Dies wird uns helfen, die Webseite Ihren Bedürfnissen anzupassen. 

 

1. Besuchen Sie unsere Webseite Heute zum ersten Mal?

ja   nein, aber besuche sie nur selten   nein, besuche sie regelmässig

2. Sind Sie im allgemeinen zufrieden mit dem Inhalt der Seite?

sehr zufrieden

zufrieden

unzufrieden

sehr unzufrieden

Zusätzliche Bemerkungen:

3. Sind Sie mit der Struktur/Aufbau der Seite zufrieden / Finden Sie sich auf der Seite zurecht?

sehr zufrieden

zufrieden

unzufrieden

sehr unzufrieden

Zusätzliche Bemerkungen:

4. Wie gefällt Ihnen das Design, die Gestaltung der Webseite?

sehr gut

gut

nicht so gut

schlecht

Zusätzliche Bemerkungen:

5. Was war der Hauptgrund Ihres Besuchs?

Informationen über Toshiba Notebooks zu erhalten.   Informationen über Toshiba Optionen und Services zu erhalten.   Mehr über Toshiba als Firma zu erfahren   Benötigte technischen Support   Um Toshiba Produkte zu kaufen   Sonstiges (bitte ergänzen)

Wenn Sie "Sonstiges" gewählt haben, bitte ergänzen:

6. Haben Sie die gewünschten Informationen gefunden?

Ja, ich habe alle benötigten Informationen gefunden.   Ja, aber ich hatte Schwierigkeiten die Informationen zu finden.   Nein, ich habe die Informationen nicht gefunden.

7. Wie kamen Sie mit der Suchfunktion zu recht? Haben Sie die gewünschten Informationen damit gefunden? 

Ja, die Suchabfrage hat mir die gewünschten Informationen geliefert.   Ja, ich habe die gewünschten Informationen gefunden, brauchte aber mehrere Versuche   Nein, die Suchabfrage konnte mir nicht weiterhelfen.

8. Welche der folgenden Tools waren besonders hilfreich bei der Auffindung von Informationen?

Händlerliste   Produktetour   Sitemap   Preisliste   Notebookmatrix   Sonstiges (bitte ergänzen)

Wenn Sie "Sonstiges" gewählt haben, bitte ergänzen:

9. Gibt es Tools, Übersichten, die Ihnen fehlten? Oder was könnten wir tun, falls notwendig, um unsere Seite zu verbessern?

10. Was beschreibt Ihre Beziehung zu Toshiba am besten?

Ich besitze ein Toshiba Notebook.   Ich möchte mir eventuell ein Toshiba Notebook kaufen.   Ich bin Reseller / Wiederverkäufer.   Sonstiges (bitte ergänzen)

Wenn Sie "Sonstiges" gewählt haben, bitte ergänzen:

11. Was wollten Sie Toshiba schon immer sagen?